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编辑: admin 来源: 未知 时间: 2019-04-22 20:13
内容摘要:   售后服务(1)质量保证期为12个月,质量保证期自项目安装调试验收合格之日起计算。 (2)在质量保证期内提供免费上门服务及技术支持,如属正常操作,造成某部件损坏,供方免费更换某部件;质量保

售后服务(1)质量保证期为12个月,质量保证期自项目安装调试验收合格之日起计算。

(2)在质量保证期内提供免费上门服务及技术支持,如属正常操作,造成某部件损坏,供方免费更换某部件;质量保证期内出现故障导致仪器设备停用24小时以上的,可从质量保证期中扣除,部件免费更换;(3)在质量保证期外,如属正常操作,某部件、零件损坏,需要更换,只收取成本费。

(4)如遇到质量问题,24小时内给予答复,72小时内到现场进行维修服务。 一般问题应在3天内、重大问题应在1周内解决或提出明确解决方案。 (5)每年定期一次电话或登门回访,提供永久性的技术指导与支持;(6)并终身免费为用户提供软件升级,用户自主选择升级时间。

(7)系统终身维护维修。

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